ВОЙТИ

Возврат билетов по собственному желанию

Последние изменения: 09.08.2017
добавить в избранные

Мы стараемся пойти на встречу каждому клиенту.

Напишите на email или позвоните нам, укажите:

  • номер заказа
  • причину отказа от билетов
  • количество билетов

и мы рассмотрим вопрос возврата ваших билетов в индивидуальном порядке.

Обращаем внимание, что требуется согласование организатора, поэтому заявки рассматриваются до 2-х рабочих дней.

Email: contact@ponominalu.ru

Телефон: +74952282080


В случае одобрения возврата билетов через Ponominalu, следуйте инструкции:

1. Возврат электронных билетов (E-ticket).

Возврат денег производится на тот счет, с которого была произведена оплата.

Порядок действий очень прост:
- вы получаете от нас письмо об одобрении возврата,
- ответным письмом подтверждаете отказ от билетов,
- мы возвращаем деньги в течение 20 дней.

2. Возврат обычных билетов (на бланках строгой отчетности).

Шаблон заявления на возврат билетов на БСО

Порядок возврата:

Приходите в наш офис и возьмите с собой:

  1. Билеты
  2. Паспорт/водительское удостоверение
  3. Заявление на возврат/можно заполнить в самом офисе

Адрес офиса: г. Москва, ТРЦ «Европейский», ст.м. Киевская, пл. Киевского вокзала, д. 2, 3 этаж, помещение 3/7, возле кинотеатра «Формула кино». 

По рабочим дням: с 10:00 до 20:00. 

Важно: возврату подлежит только номинальная стоимость билетов, стоимость сервисного сбора и доставки не возвращается.

Часто задаваемые вопросы

2 комментария
Ilya Prilutski
Написал. Жду решения. По ошибке в браузере выбралась не та дата, которая нужна. Т.к. живу в другом регионе, не могу попасть в ту дату, которая по ошибке выбралась в браузере. Прошу вернуть средства или перебронировать на нужную дату. Заявку подал сразу же, как увидел что неверная дата в электронных билетах (спустя 10 мин после оформления заявки)
Лиза Петрова (Ponominalu)
Добрый день, Илья!
Да, видимо в браузере не выбралась нужная дата. Вам одобрен возврат билетов на 23.02. Наш сотрудник связался с вами также по телефону. Хорошего дня!