ВОЙТИ

Возврат билетов по собственному желанию

Последние изменения: 06.09.2017
добавить в избранные

Мы стараемся пойти на встречу каждому клиенту.

Напишите на email или позвоните нам, укажите:

  • номер заказа
  • причину отказа от билетов
  • количество билетов

и мы рассмотрим вопрос возврата ваших билетов в индивидуальном порядке.

Обращаем внимание, что требуется согласование организатора, поэтому заявки рассматриваются до 2-х рабочих дней.

Email: contact@ponominalu.ru

Телефон: +74952282080


В случае одобрения возврата билетов через Ponominalu, следуйте инструкции:

1. Возврат электронных билетов (E-ticket).

Возврат денег производится на тот счет, с которого была произведена оплата.

Порядок действий очень прост:
- вы получаете от нас письмо об одобрении возврата,
- ответным письмом подтверждаете отказ от билетов,
- мы возвращаем деньги в течение 20 дней.

2. Возврат обычных билетов (на бланках строгой отчетности).

Шаблон заявления на возврат билетов на БСО

Порядок возврата:

Приходите в наш офис и возьмите с собой:

  1. Билеты
  2. Паспорт/водительское удостоверение
  3. Заявление на возврат/можно заполнить в самом офисе

Адрес офиса: г. Москва, ул. Марксистская д.3. стр.4.

По рабочим дням: с 10:00 до 20:00. 

Важно: возврату подлежит только номинальная стоимость билетов, стоимость сервисного сбора и доставки не возвращается.

Часто задаваемые вопросы

4 комментария
Ilya Prilutski
Написал. Жду решения. По ошибке в браузере выбралась не та дата, которая нужна. Т.к. живу в другом регионе, не могу попасть в ту дату, которая по ошибке выбралась в браузере. Прошу вернуть средства или перебронировать на нужную дату. Заявку подал сразу же, как увидел что неверная дата в электронных билетах (спустя 10 мин после оформления заявки)
Лиза Петрова (Ponominalu)
Добрый день, Илья!
Да, видимо в браузере не выбралась нужная дата. Вам одобрен возврат билетов на 23.02. Наш сотрудник связался с вами также по телефону. Хорошего дня!
Aleksandr Vinogradov
Добрый день. Такая же проблема, выбралась не та дата при бронировании билетов. Жаль что в подтверждении не указывается данная информация для проверки перед финальным нажатием оплатить. увидел конечно же сразу после получении билетов. Перезаказал вторую партию билетов на нужную дату, надеюсь предыдущий заказ отменят.
Ольга Александровна Воробьева
Добрый день!
При оплате билетов на сайте http://dollsalon.ru/ru/ почему-то получилось "Самовыкуп" вместо ETicket (хотя кроме ETicket там нет вариантов способа получения билетов) - так как осуществить самовыкуп нет возможности, а мероприятия уже завтра, то прошу выслать мне электронные билеты на электронный адрес. Номер заказа 98359615