ВОЙТИ

Возврат билетов по собственному желанию

Последние изменения: 16.05.2017
добавить в избранные

Мы стараемся пойти на встречу каждому клиенту.

Напишите на email или позвоните нам, укажите:

  • номер заказа
  • причину отказа от билетов
  • количество билетов

и мы рассмотрим вопрос возврата ваших билетов в индивидуальном порядке.

Обращаем внимание, что требуется согласование организатора, поэтому заявки рассматриваются до 2-х рабочих дней.

Email: contact@ponominalu.ru

Телефон: +74952282080, 88005558011


В случае одобрения возврата билетов через Ponominalu, следуйте инструкции:

1. Возврат электронных билетов (E-ticket).

Возврат денег производится только по безналичному расчету.

Шаблон заявления на возврат Электронного билета

Порядок возврата:

Заполните все поля заявления, будьте внимательны при указании реквизитов. 

  • Если сумма возврата менее 15.000 руб., то отправьте скан заявления на sos@ponominalu.ru
  • Если сумма возврата более 15.000 руб., то отправьте оригинал заявления на возврат с вашей подписью на адрес нашей компании.

Адрес для почтовых отправлений (закрытая территория): ООО "Культурная служба" (Ponominalu.ru), 109147, г. Москва, ул.Марксистская д,3, стр.4. 

Адрес для личной передачи заявлений на возврат: ТРЦ «Европейский», ст.м. Киевская, пл. Киевского вокзала, д. 2, 3 этаж, помещение 3/7, возле кинотеатра «Формула кино».

Когда мы получим оригинал заявления, мы напишем вам об этом на email.

2. Возврат обычных билетов (на бланках строгой отчетности).

Шаблон заявления на возврат билетов на БСО

Порядок возврата:

Приходите в наш офис и возьмите с собой:

  1. Билеты
  2. Паспорт/водительское удостоверение
  3. Заявление на возврат/можно заполнить в самом офисе

Адрес офиса: г. Москва, ТРЦ «Европейский», ст.м. Киевская, пл. Киевского вокзала, д. 2, 3 этаж, помещение 3/7, возле кинотеатра «Формула кино». 

По рабочим дням: с 10:00 до 20:00. 

Важно: возврату подлежит только номинальная стоимость билетов, стоимость сервисного сбора и доставки не возвращается.

Часто задаваемые вопросы

2 комментария
Ilya Prilutski
Написал. Жду решения. По ошибке в браузере выбралась не та дата, которая нужна. Т.к. живу в другом регионе, не могу попасть в ту дату, которая по ошибке выбралась в браузере. Прошу вернуть средства или перебронировать на нужную дату. Заявку подал сразу же, как увидел что неверная дата в электронных билетах (спустя 10 мин после оформления заявки)
Лиза Петрова (Ponominalu)
Добрый день, Илья!
Да, видимо в браузере не выбралась нужная дата. Вам одобрен возврат билетов на 23.02. Наш сотрудник связался с вами также по телефону. Хорошего дня!